Términos y Condiciones de Uso
Corporación Bienestar en Acción
Última actualización: abril de 2026
Titular del sitio web: Corporación Bienestar en Acción
Correo de contacto: bienestarenaccioncl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5694 6022
Sitio web: [agregar URL oficial]
Domicilio: [agregar domicilio legal o comuna/ciudad]
RUT: [agregar RUT de la Corporación]
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Corporación Bienestar en Acción, así como la participación en actividades, talleres, programas, servicios, contenidos, formularios, comunicaciones, campañas, donaciones, espacios online y demás iniciativas vinculadas a la Corporación.
Al acceder al sitio web, navegar por sus contenidos, completar formularios, inscribirse en actividades, participar en talleres, solicitar información, realizar aportes, enviar mensajes, descargar materiales, interactuar con nuestros canales oficiales o contratar servicios, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si una persona no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, completar formularios, solicitar servicios o participar en actividades sujetas a estas condiciones.
Estos Términos y Condiciones deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual regula el uso, protección y tratamiento de datos personales entregados a la Corporación.
2. Identificación de la Corporación
Corporación Bienestar en Acción es una organización sin fines de lucro orientada a promover el bienestar, la salud integral, el autocuidado, la educación, la prevención, el acompañamiento comunitario, la asistencia social, la formación y el fortalecimiento de personas, familias, comunidades, instituciones y organizaciones.
La Corporación podrá desarrollar actividades presenciales, digitales o híbridas, incluyendo talleres, charlas, programas, capacitaciones, campañas, actividades comunitarias, orientación, acompañamiento, acciones de bienestar, asesorías, programas para empresas, programas para comunidades, actividades educativas, materiales formativos, contenido audiovisual, iniciativas de recaudación, alianzas y proyectos financiados por fondos, donaciones, convenios o servicios.
Los datos de identificación, domicilio, sitio web y RUT deberán mantenerse actualizados en esta página una vez que el sitio web se encuentre publicado oficialmente.
3. Objeto del sitio web
El sitio web de Corporación Bienestar en Acción tiene por finalidad entregar información institucional, difundir programas y actividades, facilitar el contacto con la Corporación, permitir inscripciones, presentar contenidos educativos, compartir recursos, visibilizar impacto, comunicar campañas, promover alianzas, recibir solicitudes, gestionar donaciones y dar a conocer servicios, talleres, proyectos e iniciativas vinculadas a nuestra misión.
El sitio web puede incluir información sobre:
- Quiénes somos.
- Misión, visión, propósito y valores.
- Programas y servicios.
- Talleres y actividades.
- Iniciativas comunitarias.
- Programas para empresas e instituciones.
- Recursos educativos.
- Campañas de bienestar.
- Noticias o publicaciones.
- Formularios de contacto o inscripción.
- Donaciones o aportes.
- Alianzas y colaboraciones.
- Equipo, colaboradores o profesionales.
- Testimonios, experiencias o resultados generales.
La información publicada en el sitio tiene carácter general, informativo, educativo e institucional. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituye asesoría profesional individual, diagnóstico, tratamiento médico, indicación clínica, atención psicológica, asesoría legal, asesoría financiera ni reemplazo de una atención profesional personalizada.
4. Aceptación de los Términos
El uso del sitio web y de los canales oficiales de la Corporación implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
La aceptación podrá producirse, entre otros casos, cuando una persona:
- Navega por el sitio web.
- Completa un formulario.
- Solicita información.
- Se inscribe en un taller, programa o actividad.
- Participa en una actividad presencial u online.
- Descarga o utiliza materiales de la Corporación.
- Realiza una donación o aporte.
- Contrata un servicio.
- Envía comentarios, testimonios o consultas.
- Interactúa con nuestras redes sociales o canales oficiales.
- Acepta una casilla de verificación asociada a estos Términos.
La Corporación podrá solicitar aceptaciones específicas adicionales para ciertas actividades, atenciones, talleres, programas, uso de imagen, tratamiento de datos sensibles, grabaciones, participación de niños, niñas y adolescentes, servicios pagados o procesos que requieran mayor formalidad.
5. Modificación de los Términos
La Corporación podrá modificar, actualizar, complementar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente por cambios legales, técnicos, institucionales, operativos, de servicios, plataformas, actividades, programas o criterios internos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial. El uso continuo del sitio web, formularios, canales o actividades después de publicada una modificación podrá entenderse como conocimiento y aceptación de la versión actualizada, sin perjuicio de los consentimientos específicos que puedan requerirse en ciertos casos.
6. Relación con otros documentos
Estos Términos y Condiciones pueden complementarse con otros documentos, tales como:
- Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
- Consentimientos informados.
- Autorizaciones de uso de imagen, voz o registro audiovisual.
- Formularios de inscripción.
- Reglas de participación en talleres.
- Contratos de prestación de servicios.
- Cotizaciones y propuestas comerciales.
- Convenios con instituciones.
- Bases de proyectos, fondos o campañas.
- Reglamentos internos de actividades.
- Políticas de cancelación o devolución específicas.
- Protocolos de atención, derivación o seguridad.
En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato, convenio, consentimiento informado o documento específico firmado o aceptado para una actividad determinada, prevalecerá el documento más específico respecto de esa actividad, servicio o relación concreta, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
7. Condiciones de uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones.
La persona usuaria no deberá utilizar el sitio web para:
- Realizar actos contrarios a la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros.
- Enviar información falsa, incompleta, engañosa o fraudulenta.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Intentar acceder a sistemas, cuentas, formularios, bases de datos o información no autorizada.
- Cargar virus, malware, código malicioso o archivos dañinos.
- Usar contenidos de la Corporación sin autorización.
- Copiar, descargar, reproducir o redistribuir materiales restringidos.
- Utilizar formularios para spam, publicidad no solicitada o fines ajenos a la Corporación.
- Realizar comentarios ofensivos, discriminatorios, amenazantes, difamatorios o que vulneren derechos de otras personas.
- Extraer datos del sitio mediante sistemas automatizados sin autorización.
- Usar la imagen, nombre, marca o contenidos de la Corporación para fines no autorizados.
La Corporación podrá bloquear, restringir, suspender o denunciar conductas que considere abusivas, fraudulentas, riesgosas o contrarias a estos Términos.
8. Información publicada en el sitio
La Corporación procurará mantener la información del sitio web actualizada, clara y correcta. Sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté permanentemente libre de errores, omisiones, desactualizaciones, fallas técnicas o diferencias respecto de actividades específicas.
Los contenidos publicados pueden ser modificados, actualizados, eliminados o reemplazados sin previo aviso.
La información sobre talleres, programas, fechas, cupos, precios, donaciones, alianzas, actividades, beneficios, materiales o servicios puede variar según disponibilidad, financiamiento, equipo profesional, condiciones institucionales, demanda, ubicación, modalidad, criterios técnicos o fuerza mayor.
En caso de duda, la información definitiva será aquella comunicada directamente por la Corporación mediante correo, propuesta formal, contrato, convenio, formulario oficial, confirmación de inscripción o documento específico.
9. Naturaleza educativa, preventiva y de bienestar de los contenidos
Los contenidos del sitio web, redes sociales, materiales educativos, videos, publicaciones, infografías, guías, cápsulas y recursos de la Corporación tienen finalidad principalmente informativa, educativa, preventiva, comunitaria, formativa o de promoción del bienestar.
Estos contenidos no reemplazan una evaluación profesional individual ni constituyen diagnóstico, tratamiento, indicación médica, atención psicológica, terapia, asesoría legal, asesoría nutricional personalizada, intervención clínica ni recomendación profesional específica, salvo que sean entregados formalmente en el marco de una atención individual por un profesional habilitado y bajo las condiciones correspondientes.
La persona usuaria es responsable de evaluar la pertinencia de aplicar la información general a su situación particular y, cuando corresponda, consultar con profesionales competentes.
10. No atención de emergencia
El sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y canales digitales de la Corporación no constituyen canales de emergencia, urgencia médica, urgencia psicológica, protección inmediata ni respuesta crítica en tiempo real.
La Corporación no garantiza respuesta inmediata a mensajes, formularios, correos, solicitudes o contactos enviados por medios digitales.
Si una persona enfrenta una situación de emergencia, riesgo grave, peligro inmediato para su vida o integridad, urgencia médica, urgencia de salud mental, violencia, amenaza, vulneración grave de derechos o situación que requiera intervención inmediata, debe acudir directamente a los servicios de emergencia, salud, seguridad, protección o redes competentes disponibles en su territorio.
11. Servicios, talleres, programas y actividades
La Corporación podrá ofrecer actividades gratuitas, pagadas, financiadas por fondos, donaciones, convenios, alianzas, empresas, instituciones públicas o privadas, comunidades educativas u organizaciones sociales.
Las actividades podrán incluir, entre otras:
- Talleres de autocuidado.
- Talleres de bienestar emocional.
- Talleres de crianza y vínculo.
- Talleres para cuidadores.
- Talleres de prevención de violencia.
- Talleres comunitarios.
- Actividades de bienestar laboral.
- Charlas educativas.
- Programas para empresas.
- Programas para colegios o comunidades educativas.
- Asesorías.
- Orientación individual o grupal.
- Actividades de asistencia social.
- Actividades de salud, bienestar o prevención.
- Campañas de sensibilización.
- Materiales educativos y audiovisuales.
- Capacitaciones para colaboradores o instituciones.
Cada actividad podrá tener condiciones específicas de participación, duración, modalidad, cupos, requisitos, costos, certificación, cancelación, materiales, autorizaciones, normas de convivencia y criterios de selección.
La inscripción a una actividad no garantiza necesariamente cupo definitivo, salvo confirmación expresa de la Corporación.
12. Inscripciones y formularios
Para participar en ciertas actividades, la Corporación podrá solicitar completar formularios de inscripción, contacto, evaluación, diagnóstico, autorización, consentimiento o seguimiento.
La persona usuaria se compromete a entregar información verdadera, completa, actualizada y pertinente.
La Corporación podrá rechazar, suspender o cancelar una inscripción cuando:
- La información entregada sea falsa, incompleta o inconsistente.
- No existan cupos disponibles.
- La persona no cumpla los requisitos de participación.
- La actividad no sea adecuada para la situación informada.
- Exista riesgo para la persona, el grupo o el equipo.
- No se acepten las condiciones necesarias.
- No se entregue una autorización requerida.
- La actividad haya sido cancelada, reprogramada o modificada.
- Existan razones técnicas, éticas, legales o institucionales para no confirmar la participación.
La Corporación podrá contactar a la persona para solicitar información adicional, confirmar datos, informar cambios o gestionar su participación.
13. Participación en actividades grupales
En actividades grupales, talleres, charlas, capacitaciones o encuentros comunitarios, las personas participantes deberán mantener una conducta respetuosa, colaborativa y cuidadosa.
No se permitirá:
- Agredir, hostigar, discriminar o humillar a otras personas.
- Interrumpir de manera reiterada el desarrollo de la actividad.
- Compartir información personal de otras personas sin autorización.
- Grabar, fotografiar o capturar pantalla sin permiso.
- Difundir relatos, imágenes, nombres o datos de participantes.
- Realizar comentarios ofensivos, violentos, discriminatorios o sexualizados.
- Utilizar el espacio para fines comerciales, políticos partidistas, religiosos proselitistas o ajenos a la actividad, salvo autorización expresa.
- Usar el taller como sustituto de atención profesional individual cuando se requiera otro tipo de intervención.
- Poner en riesgo la seguridad, bienestar o privacidad del grupo.
La Corporación podrá advertir, limitar, suspender o retirar de una actividad a una persona que incumpla estas normas, sin perjuicio de otras medidas que correspondan.
14. Actividades online
Las actividades online podrán realizarse mediante plataformas externas como Google Meet, Zoom, YouTube, formularios digitales, calendarios, redes sociales u otras herramientas.
La persona participante es responsable de contar con conexión a internet, dispositivo compatible, acceso a la plataforma correspondiente y condiciones mínimas para participar.
La Corporación no será responsable por fallas de conexión, problemas técnicos del dispositivo de la persona, interrupciones de internet, errores de plataformas externas, incompatibilidades, bloqueos de cuenta, restricciones del proveedor o dificultades ajenas a su control razonable.
La Corporación podrá establecer reglas específicas para actividades online, tales como mantener micrófono apagado, usar nombre identificable o genérico, respetar turnos, no grabar, no compartir enlaces privados, no publicar capturas y cuidar la privacidad del grupo.
15. Grabaciones, fotografías y registros audiovisuales
Algunas actividades podrán ser fotografiadas o grabadas para fines de registro, educación, capacitación, acceso posterior, difusión, redes sociales, sitio web, informes, rendición de proyectos, memoria institucional, comunicación de impacto o postulación a fondos.
Cuando una actividad sea grabada o fotografiada, la Corporación procurará informarlo previamente o al inicio de la actividad.
La persona que no desee aparecer en registros audiovisuales deberá informarlo oportunamente al equipo organizador. Cuando sea posible, se ofrecerán alternativas razonables, como mantener la cámara apagada, no intervenir de forma identificable, usar nombre genérico o ubicarse fuera del registro.
No está permitido grabar, capturar pantalla, descargar, editar, publicar, reenviar o compartir registros de actividades de la Corporación sin autorización.
El tratamiento de imágenes, voz, fotografías, videos y testimonios se regirá además por la Política de Privacidad de la Corporación y por las autorizaciones específicas que correspondan.
16. Participación de niños, niñas y adolescentes
Cuando una actividad involucre a niños, niñas o adolescentes, la Corporación podrá requerir autorización de madres, padres, apoderados, tutores, cuidadores, representantes legales o instituciones responsables.
La Corporación podrá solicitar información necesaria para resguardar la seguridad, bienestar, participación adecuada y derechos de niños, niñas y adolescentes.
La Corporación podrá negar, limitar o suspender la participación de un niño, niña o adolescente cuando no exista autorización suficiente, cuando la actividad no sea adecuada para su edad o situación, cuando existan riesgos, o cuando no se cumplan las condiciones mínimas de seguridad y cuidado.
El uso de imágenes, videos, testimonios o datos de niños, niñas y adolescentes requerirá especial resguardo y, cuando corresponda, autorización específica.
17. Atenciones, orientación y acompañamiento
La Corporación podrá ofrecer orientación, acompañamiento, asistencia social, apoyo psicosocial, actividades de bienestar, acciones preventivas, derivaciones o atenciones realizadas por profesionales, según disponibilidad, programa, financiamiento, modalidad y condiciones específicas.
Estas acciones podrán estar sujetas a consentimiento informado, evaluación de pertinencia, criterios de ingreso, límites técnicos, disponibilidad horaria, cupos, derivación a redes externas o finalización del proceso cuando corresponda.
La Corporación no garantiza resultados específicos, mejoras determinadas, resolución completa de una situación, acceso permanente a atención, disponibilidad inmediata de profesionales ni continuidad indefinida de un proceso, salvo que exista un acuerdo expreso en contrario.
La información entregada en contextos de atención será tratada con confidencialidad, salvo excepciones legales, situaciones de riesgo, obligación de derivación, protección de derechos o requerimiento de autoridad competente.
18. Límites de los servicios de bienestar y salud
Las actividades de bienestar, salud, autocuidado, crianza, prevención, acompañamiento o apoyo psicosocial tienen límites propios y no sustituyen servicios de urgencia, hospitalización, tratamiento médico especializado, psicoterapia intensiva, defensa legal, intervención policial, protección judicial ni otras respuestas que puedan requerirse en situaciones graves o complejas.
Cuando la Corporación identifique que una situación excede sus capacidades, competencias, recursos o fines institucionales, podrá sugerir o realizar derivaciones a redes de salud, servicios sociales, instituciones públicas, profesionales externos, organismos de protección u otras entidades pertinentes.
La persona usuaria entiende que el uso de información general, talleres o materiales educativos no reemplaza una atención profesional individual cuando su situación lo requiere.
19. Programas para empresas, colegios e instituciones
La Corporación podrá prestar servicios, talleres, programas, diagnósticos, charlas, capacitaciones o asesorías a empresas, colegios, organizaciones sociales, comunidades educativas, instituciones públicas o privadas.
Las condiciones de estos servicios podrán establecerse en propuestas, cotizaciones, convenios, contratos, órdenes de compra, correos de confirmación u otros documentos específicos.
Salvo pacto en contrario, la Corporación podrá adaptar contenidos, metodologías, duración, materiales y modalidad según las necesidades detectadas, disponibilidad del equipo, número de participantes, contexto institucional y objetivos del programa.
Los reportes entregados a instituciones se realizarán preferentemente de forma agregada, estadística o anonimizada, especialmente cuando incluyan percepciones, bienestar, clima, salud mental, riesgos psicosociales o información sensible de participantes.
La institución contratante o solicitante será responsable de entregar condiciones adecuadas para la ejecución de la actividad, informar correctamente a sus participantes, gestionar espacios, horarios, convocatorias, permisos, equipamiento, asistencia y coordinación interna, salvo que se acuerde algo distinto por escrito.
20. Materiales, certificados y constancias
La Corporación podrá entregar materiales educativos, guías, presentaciones, infografías, videos, documentos, enlaces, fichas de trabajo o recursos complementarios.
Estos materiales son de uso personal, educativo o institucional limitado, según corresponda, y no podrán ser vendidos, reproducidos, modificados, publicados, redistribuidos o utilizados comercialmente sin autorización previa y por escrito de la Corporación.
Cuando una actividad incluya certificado, constancia o reconocimiento de participación, este podrá estar sujeto a requisitos como inscripción válida, asistencia mínima, participación efectiva, cumplimiento de evaluaciones, pago si corresponde, entrega de datos correctos y aceptación de condiciones específicas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los certificados emitidos por la Corporación acreditan participación en una actividad y no equivalen necesariamente a certificación profesional, acreditación académica formal, título técnico, licencia, habilitación laboral, certificación oficial del Estado ni autorización para ejercer actividades reguladas.
21. Pagos por actividades o servicios
Algunas actividades, talleres, programas, asesorías o servicios podrán tener costo. Los valores, formas de pago, plazos, condiciones, impuestos si corresponden, modalidad de facturación, cupos, beneficios, descuentos o gratuidades serán informados por la Corporación a través del sitio web, formularios, propuestas, cotizaciones, correos, contratos o canales oficiales.
La inscripción o contratación de un servicio pagado podrá quedar sujeta a confirmación de pago, verificación de cupo, aceptación de condiciones, entrega de datos necesarios y cumplimiento de requisitos específicos.
La Corporación podrá modificar precios, beneficios, gratuidades, descuentos o condiciones comerciales para futuras actividades o servicios. Dichas modificaciones no afectarán servicios ya confirmados y pagados, salvo acuerdo entre las partes o causa justificada conforme a la normativa aplicable.
22. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones de cancelación, cambio de fecha, reprogramación, devolución o transferencia de cupo podrán variar según el tipo de actividad, servicio, financiamiento, convenio o modalidad.
Salvo que exista una política específica informada para una actividad concreta, se aplicarán criterios razonables considerando:
- Fecha de aviso de cancelación.
- Costos ya incurridos por la Corporación.
- Cupos limitados.
- Materiales ya entregados.
- Servicios ya prestados total o parcialmente.
- Posibilidad de reprogramación.
- Causas de fuerza mayor.
- Normativa aplicable en materia de consumidores, cuando corresponda.
La Corporación podrá cancelar, suspender o reprogramar una actividad por razones de fuerza mayor, baja convocatoria, indisponibilidad del equipo, enfermedad, problemas técnicos, falta de condiciones de seguridad, cambios institucionales, falta de financiamiento, problemas de espacio, contingencias sanitarias, climáticas, sociales o cualquier causa razonable que impida su correcta ejecución.
En caso de cancelación atribuible a la Corporación respecto de una actividad pagada, se podrá ofrecer devolución, reprogramación, cambio de actividad, cupón, abono u otra solución razonable, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Las donaciones voluntarias no se consideran pago por un servicio específico y, por regla general, no son reembolsables, salvo error manifiesto, duplicidad, fraude, imposibilidad legal o decisión excepcional de la Corporación.
23. Donaciones, aportes y campañas
La Corporación podrá recibir donaciones, aportes, contribuciones, financiamiento, patrocinios o colaboración de personas naturales, empresas, instituciones, fundaciones, fondos públicos o privados, campañas y alianzas.
Las donaciones serán destinadas al cumplimiento de los fines institucionales de la Corporación, programas, actividades, operación, materiales, equipo, proyectos, asistencia, campañas, gestión administrativa u otros fines vinculados a su misión.
Salvo que se indique expresamente una campaña con destino específico, la Corporación podrá asignar los recursos recibidos de acuerdo con sus necesidades institucionales, prioridades, disponibilidad presupuestaria y criterios de gestión.
La realización de una donación no otorga automáticamente derecho a exigir una contraprestación, participación en decisiones internas, acceso a información confidencial, intervención en programas, beneficios tributarios, publicidad, reconocimiento público o devolución, salvo que exista acuerdo expreso.
La Corporación podrá agradecer públicamente a donantes, empresas o instituciones colaboradoras cuando exista autorización, acuerdo o información pública suficiente. También podrá mantener donaciones en carácter reservado cuando corresponda.
La Corporación no garantiza beneficios tributarios por donaciones, salvo que lo informe expresamente y se cumplan los requisitos legales aplicables.
24. Promociones, gratuidades y beneficios
La Corporación podrá ofrecer actividades gratuitas, becas, descuentos, cupos sociales, gratuidades, beneficios o condiciones especiales, según disponibilidad, fondos, alianzas, criterios sociales, cupos, priorización territorial, campañas o decisiones institucionales.
La entrega de un beneficio gratuito o descuento en una oportunidad no genera derecho adquirido para actividades futuras.
La Corporación podrá solicitar antecedentes para evaluar acceso a becas, gratuidades o cupos sociales, resguardando la confidencialidad de la información entregada.
25. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y materiales de la Corporación, incluyendo textos, nombres, metodologías, programas, infografías, diseños, ilustraciones, logos, imágenes, videos, audios, documentos, guías, presentaciones, recursos educativos, campañas, publicaciones, estructura de contenidos, identidad visual, materiales de talleres y demás creaciones, pertenecen a la Corporación o a sus respectivos titulares, según corresponda.
La persona usuaria no adquiere derechos de propiedad intelectual por acceder al sitio web, participar en actividades o recibir materiales.
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito:
- Copiar materiales completos.
- Reproducir contenidos con fines comerciales.
- Modificar o adaptar materiales.
- Vender recursos de la Corporación.
- Publicar materiales en otros sitios o redes como propios.
- Usar la marca, logo, nombre o identidad visual sin permiso.
- Crear actividades, cursos o servicios basados sustancialmente en materiales de la Corporación sin autorización.
- Grabar talleres o capacitaciones para redistribución.
- Retirar créditos, avisos de autoría o marcas institucionales.
Se permite compartir enlaces públicos al sitio web o publicaciones oficiales de redes sociales, siempre que no se altere el contenido, no se atribuya falsamente autoría, no se use con fines engañosos y no se afecte la imagen de la Corporación.
26. Uso permitido de contenidos
La Corporación podrá permitir el uso personal, educativo, comunitario o institucional limitado de ciertos materiales, siempre que se mantenga la autoría, no se modifique el contenido sin autorización, no se comercialice y no se use de manera contraria a los fines de la Corporación.
Cuando un material indique condiciones específicas de uso, dichas condiciones prevalecerán sobre esta regla general.
Para solicitar autorización de uso, reproducción, adaptación, colaboración o licencia de materiales, se deberá contactar a la Corporación mediante los canales oficiales.
27. Contenidos enviados por personas usuarias
Cuando una persona envía comentarios, testimonios, evaluaciones, opiniones, fotografías, videos, mensajes, respuestas a formularios, sugerencias, ideas, propuestas o cualquier otro contenido a la Corporación, declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias para hacerlo y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.
La Corporación podrá utilizar comentarios, opiniones, evaluaciones o testimonios para fines de mejora, difusión, informes, comunicación de impacto, redes sociales, sitio web, postulaciones a fondos o presentaciones, conforme a la Política de Privacidad y a las autorizaciones que correspondan.
La Corporación podrá rechazar, eliminar, editar o no publicar contenidos enviados por personas usuarias cuando sean ofensivos, discriminatorios, falsos, difamatorios, violentos, invasivos, publicitarios, contrarios a la ley, ajenos a la misión institucional o vulneren derechos de terceros.
28. Redes sociales
La Corporación podrá mantener perfiles oficiales en redes sociales como Instagram, TikTok, YouTube u otras plataformas.
La interacción con dichas redes se rige también por los términos, condiciones, políticas de privacidad, normas comunitarias y reglas propias de cada plataforma.
La Corporación podrá moderar, ocultar, eliminar o reportar comentarios, mensajes o interacciones que sean ofensivos, discriminatorios, violentos, engañosos, abusivos, publicitarios, spam, contrarios a la ley o que vulneren derechos de terceros.
La Corporación no será responsable por comentarios, publicaciones, mensajes, opiniones o contenidos generados por terceros en redes sociales, sin perjuicio de que pueda adoptar medidas razonables de moderación cuando tome conocimiento de ellos.
29. Enlaces a sitios externos
El sitio web, publicaciones, correos o materiales de la Corporación pueden contener enlaces a sitios externos, plataformas de video, formularios, redes sociales, instituciones aliadas, calendarios, medios de pago, documentos, recursos educativos o servicios de terceros.
La Corporación no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, políticas, exactitud, legalidad o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
El acceso a enlaces externos será responsabilidad de la persona usuaria y quedará sujeto a los términos y políticas de cada tercero.
30. Disponibilidad del sitio web
La Corporación procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, continuidad permanente, compatibilidad con todos los dispositivos ni funcionamiento libre de fallas.
El sitio web podrá suspenderse temporal o definitivamente por mantenimiento, actualización, problemas técnicos, fallas de proveedores, ciberataques, cambios institucionales, fuerza mayor o cualquier causa que afecte su funcionamiento.
La Corporación no será responsable por daños derivados de interrupciones, errores, lentitud, incompatibilidad, pérdida de información, imposibilidad de acceso o fallas técnicas ajenas a su control razonable.
31. Seguridad digital
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web y canales digitales de manera segura y responsable.
La Corporación podrá adoptar medidas de seguridad razonables para proteger el sitio, formularios, comunicaciones y plataformas utilizadas. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible.
La persona usuaria no deberá intentar vulnerar, escanear, dañar, saturar, acceder indebidamente, interferir o comprometer la seguridad del sitio web, plataformas, formularios, bases de datos, correos o sistemas vinculados a la Corporación.
Cualquier uso indebido podrá dar lugar a bloqueo, denuncia, acciones legales o medidas de protección.
32. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por la Corporación se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.
Al usar el sitio, completar formularios, inscribirse en actividades, participar en programas, realizar donaciones o comunicarse con la Corporación, la persona usuaria podrá entregar datos personales que serán tratados conforme a dicha Política.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, revocación u otros derechos aplicables, la persona deberá contactarse mediante los canales oficiales indicados en la Política de Privacidad.
33. Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria será responsable de:
- Utilizar el sitio y servicios de forma lícita y respetuosa.
- Entregar información verdadera y actualizada.
- Leer las condiciones específicas de cada actividad.
- Informar oportunamente necesidades, restricciones o antecedentes relevantes.
- Respetar normas de convivencia y confidencialidad.
- No compartir enlaces, materiales o grabaciones restringidas.
- No usar contenidos de la Corporación sin autorización.
- Consultar con profesionales competentes cuando requiera atención individual.
- Proteger sus dispositivos, cuentas y accesos personales.
- Revisar correos, mensajes o confirmaciones relacionadas con actividades.
La Corporación no será responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, tardía o errónea entregada por la persona usuaria.
34. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable, la Corporación no será responsable por:
- Uso inadecuado del sitio web o materiales.
- Interpretación incorrecta de contenidos generales.
- Decisiones personales tomadas únicamente en base a información educativa general.
- Falta de consulta con profesionales competentes cuando la situación lo requiera.
- Fallas de conexión, dispositivos o plataformas externas.
- Pérdida de datos causada por terceros o fuerza mayor.
- Contenidos publicados por personas usuarias o terceros.
- Enlaces externos o servicios de terceros.
- Grabaciones, capturas o difusión no autorizada realizada por otros participantes.
- Incumplimientos de instituciones, empresas, proveedores o participantes ajenos a la Corporación.
- Resultados no alcanzados en procesos de bienestar, capacitación, orientación o acompañamiento.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o afectaciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable.
Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni afecta derechos irrenunciables de consumidores, pacientes, usuarios, beneficiarios o titulares de datos, cuando correspondan.
35. Fuerza mayor o caso fortuito
La Corporación no será responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, interrupciones o modificaciones causadas por fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, fallas masivas de internet, cortes de energía, enfermedad del equipo, restricciones legales, conflictos sociales, problemas de seguridad, contingencias climáticas, fallas de proveedores, indisponibilidad de espacios, actos de autoridad o cualquier evento que impida razonablemente la ejecución normal de actividades.
En tales casos, la Corporación podrá suspender, reprogramar, adaptar, modificar modalidad, cancelar o proponer alternativas razonables según las circunstancias.
36. Suspensión o término de acceso
La Corporación podrá suspender, limitar o terminar el acceso de una persona al sitio, formularios, actividades, grupos, talleres, materiales o canales cuando exista incumplimiento de estos Términos, conducta abusiva, riesgo para terceros, uso indebido de información, agresiones, fraude, suplantación, vulneración de derechos, incumplimiento de pagos, difusión no autorizada de contenidos o cualquier situación que afecte la seguridad, funcionamiento o misión de la Corporación.
Esta medida podrá adoptarse sin perjuicio de otras acciones administrativas, contractuales, civiles, penales o legales que correspondan.
37. Comunicación con la Corporación
Los canales oficiales de contacto son:
Correo: bienestarenaccioncl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5694 6022
Sitio web: [agregar URL oficial]
La Corporación podrá responder consultas dentro de plazos razonables según disponibilidad, carga de trabajo, tipo de solicitud, urgencia, horario, complejidad y recursos disponibles.
El envío de mensajes por correo, WhatsApp, redes sociales o formularios no garantiza respuesta inmediata ni aceptación automática de solicitudes, inscripciones, derivaciones, colaboraciones o servicios.
38. Horarios y tiempos de respuesta
Salvo que se indique expresamente otro horario, las comunicaciones serán revisadas conforme a la disponibilidad del equipo de la Corporación.
La Corporación no garantiza atención fuera de horario, fines de semana, feriados, períodos de receso, vacaciones, contingencias o situaciones de alta demanda.
Para emergencias o situaciones que requieran respuesta inmediata, la persona deberá acudir a los canales de emergencia o servicios competentes, ya que los canales de la Corporación no cumplen esa función.
39. Reclamaciones, solicitudes o conflictos
Toda consulta, reclamo, solicitud de aclaración o controversia relacionada con el sitio web, actividades, servicios, pagos, donaciones, materiales o estos Términos deberá dirigirse inicialmente a la Corporación mediante los canales oficiales.
La Corporación procurará responder de buena fe, revisar los antecedentes disponibles y proponer soluciones razonables cuando corresponda.
Lo anterior no limita los derechos que la normativa aplicable otorgue a las personas consumidoras, pacientes, usuarias, beneficiarias, titulares de datos o terceros, cuando corresponda.
40. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Sin perjuicio de normas especiales aplicables por territorio, consumo, salud, protección de datos, derechos de pacientes, propiedad intelectual, infancia, contratación, donaciones, responsabilidad civil u otras materias, cualquier controversia relacionada con estos Términos será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, salvo que exista acuerdo válido o norma imperativa en contrario.
41. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal, inaplicable o ineficaz por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán vigentes en todo aquello que sea legalmente posible.
La cláusula afectada se interpretará o reemplazará por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad original, respetando la normativa aplicable.
42. Vigencia
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes desde su publicación en el sitio web oficial de la Corporación y se mantendrán aplicables mientras no sean modificados, reemplazados o eliminados por una nueva versión.
La versión publicada en el sitio web será la versión vigente para efectos de uso del sitio y canales oficiales.
43. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Corporación Bienestar en Acción
Correo: bienestarenaccioncl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5694 6022
Sitio web: [agregar URL oficial]
Domicilio: [agregar domicilio legal o comuna/ciudad]
Texto sugerido para formularios del sitio web
Al enviar este formulario, declaro haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Corporación Bienestar en Acción. Entiendo que la información entregada será utilizada para gestionar mi solicitud, inscripción, participación, contacto o servicio, conforme a los documentos publicados en el sitio web.
Checkbox sugerido:
[ ] He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Texto sugerido para inscripción a talleres o actividades
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