Política de Privacidad
Corporación Bienestar en Acción
Última actualización: abril de 2026
Responsable del tratamiento de datos: Corporación Bienestar en Acción
Correo de contacto: bienestarenaccioncl@gmail.com
1. Introducción
En Corporación Bienestar en Acción valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros, participan en nuestras actividades, se inscriben en talleres, solicitan orientación, reciben apoyo, colaboran con nuestra organización, realizan donaciones o interactúan con nuestros canales digitales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos datos personales en el marco de nuestras actividades institucionales, comunitarias, educativas, sociales, preventivas, formativas, asistenciales y de bienestar.
Esta Política se aplica al uso de nuestro sitio web, formularios, redes sociales, correos electrónicos, WhatsApp, actividades presenciales u online, talleres, programas, charlas, campañas, procesos de inscripción, atenciones, actividades con comunidades, servicios para instituciones, actividades con empresas, donaciones, postulaciones, alianzas, voluntariado y cualquier otro canal oficial de la Corporación.
Al navegar en nuestro sitio web, completar formularios, contactarnos, inscribirse en actividades, participar en programas, entregar información personal o utilizar nuestros canales oficiales, la persona declara haber leído y entendido esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí indicadas, sin perjuicio de los consentimientos específicos que puedan solicitarse en ciertos casos.
2. Marco general
Esta Política ha sido elaborada considerando la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, derechos de los pacientes, confidencialidad, privacidad, vida privada, datos sensibles, derechos de niños, niñas y adolescentes, y demás normas aplicables según el tipo de actividad o servicio.
Cuando nuestras actividades estén relacionadas con salud, bienestar, orientación profesional, apoyo psicosocial, acompañamiento, asistencia social o atención de personas, aplicaremos un especial deber de confidencialidad y resguardo de la información entregada.
Cuando se trate de datos de niños, niñas y adolescentes, datos de salud, antecedentes familiares, información psicosocial, situaciones de vulnerabilidad o cualquier otro dato sensible, aplicaremos criterios reforzados de cuidado, proporcionalidad y reserva.
3. A quiénes se aplica esta Política
Esta Política se aplica a toda persona que interactúe con la Corporación, incluyendo, entre otras:
- Visitantes del sitio web.
- Personas que completan formularios de contacto o inscripción.
- Participantes de talleres, charlas, cursos, programas o actividades.
- Beneficiarios, usuarios, pacientes o consultantes.
- Familias, cuidadores, madres, padres, apoderados o representantes legales.
- Niños, niñas y adolescentes, cuando corresponda.
- Personas que solicitan orientación, apoyo, derivación o acompañamiento.
- Colaboradores, profesionales, voluntarios, talleristas, relatores y postulantes.
- Donantes, aportantes, socios, aliados e instituciones colaboradoras.
- Empresas, colegios, comunidades, organizaciones sociales o instituciones que soliciten nuestros servicios.
- Personas que interactúan con nuestras redes sociales, correos, WhatsApp u otros canales oficiales.
4. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo del tipo de interacción, actividad o servicio, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
4.1. Datos de identificación
Nombre, apellido, RUT o documento de identidad, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, firma, cargo, profesión, institución, relación con una persona participante o rol dentro de una actividad.
4.2. Datos de contacto
Correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp, dirección, comuna, región, ciudad, país, redes sociales, contacto de emergencia, datos de apoderado, cuidador o representante legal.
4.3. Datos de inscripción y participación
Actividad o programa de interés, fecha de inscripción, asistencia, modalidad de participación, respuestas a formularios, encuestas, evaluaciones, comentarios, certificados, preferencias, necesidades de apoyo, consultas y antecedentes necesarios para organizar actividades.
4.4. Datos de salud, bienestar o antecedentes psicosociales
En ciertas actividades o atenciones, podremos solicitar información relacionada con salud física o mental, bienestar emocional, estrés, autocuidado, crianza, cuidados, situación familiar, discapacidad, antecedentes psicosociales, necesidades de apoyo, factores de riesgo, factores protectores, derivaciones o información relevante para entregar orientación, acompañamiento o apoyo adecuado.
Estos datos serán tratados como información sensible y con especial confidencialidad.
4.5. Datos familiares, comunitarios o de cuidado
Podremos recopilar información sobre composición familiar, rol de cuidado, relación con niños, niñas, adolescentes, personas mayores, personas con discapacidad, redes de apoyo, contexto comunitario o necesidades sociales, cuando sea necesario para la actividad, programa o atención correspondiente.
4.6. Datos laborales, educacionales o institucionales
En actividades con empresas, colegios, organizaciones o instituciones, podremos recopilar datos sobre cargo, área, rol, institución, comunidad educativa, funciones, percepción de bienestar, clima laboral, necesidades de capacitación, participación en talleres o respuestas a evaluaciones.
4.7. Datos de donación, pago o administración
En caso de donaciones, pagos, aportes, convenios o contratación de servicios, podremos tratar datos necesarios para gestionar pagos, comprobantes, boletas, facturas, registros contables, tributarios, administrativos o de rendición.
4.8. Datos audiovisuales
Podremos recopilar fotografías, videos, audios, capturas, registros de actividades, testimonios, comentarios grabados, participación en videollamadas o material audiovisual, siempre de acuerdo con esta Política y con las autorizaciones que correspondan.
4.9. Datos de navegación
Al visitar nuestro sitio web, podremos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen del tráfico, cookies, preferencias y datos de interacción con el sitio.
5. Datos sensibles
Algunos datos tratados por la Corporación pueden tener el carácter de datos sensibles. Esto incluye, por ejemplo, información relacionada con salud física o mental, antecedentes familiares, situación social, discapacidad, experiencias personales, bienestar emocional, crianza, violencia, vulnerabilidad, datos de niños, niñas y adolescentes, o información entregada en contextos de atención, orientación, acompañamiento o talleres.
La Corporación tratará estos datos solo cuando sean necesarios para cumplir una finalidad legítima, informada y relacionada con la actividad o servicio correspondiente.
El tratamiento de datos sensibles se realizará con especial cuidado, confidencialidad, acceso restringido y proporcionalidad. No solicitaremos datos sensibles que no sean razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
6. Para qué usamos los datos personales
La Corporación podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
6.1. Responder consultas y solicitudes
Usamos los datos para responder mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales.
6.2. Gestionar inscripciones y participación
Usamos los datos para registrar inscripciones, confirmar cupos, enviar recordatorios, coordinar horarios, entregar materiales, emitir certificados, gestionar asistencia y organizar actividades.
6.3. Ejecutar talleres, programas y actividades
Usamos los datos para planificar, implementar y evaluar talleres, charlas, capacitaciones, programas comunitarios, actividades de bienestar, actividades educativas, intervenciones sociales, actividades preventivas, programas para empresas, colegios u organizaciones.
6.4. Entregar orientación, apoyo o acompañamiento
Cuando una persona solicita apoyo, atención, orientación o acompañamiento, podremos usar sus datos para comprender su situación, evaluar necesidades, realizar seguimiento, entregar información, coordinar derivaciones o facilitar acceso a redes pertinentes.
6.5. Realizar evaluaciones, encuestas y diagnósticos
Podremos usar datos para aplicar encuestas, diagnósticos, evaluaciones de satisfacción, formularios de necesidades, reportes de bienestar, análisis comunitarios o institucionales, procurando usar información agregada o anonimizada cuando sea posible.
6.6. Mejorar nuestros programas y servicios
Usamos información de participación, comentarios, evaluaciones y resultados para mejorar nuestras actividades, adaptar contenidos, fortalecer metodologías, medir impacto y diseñar nuevas iniciativas.
6.7. Comunicaciones institucionales
Podremos enviar información sobre actividades, talleres, recursos educativos, campañas, convocatorias, noticias, programas, oportunidades de participación, donaciones o contenidos relacionados con bienestar, comunidad, crianza, autocuidado, prevención y salud.
La persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales escribiendo a nuestro correo de contacto.
6.8. Difusión institucional y comunicación de impacto
Podremos utilizar información general, agregada, anonimizada, fotografías, videos, comentarios, testimonios o resultados para comunicar el impacto de nuestra labor, difundir actividades, informar a la comunidad, postular a fondos, rendir proyectos, presentar resultados y fortalecer nuestra misión institucional.
Cuando el material permita identificar claramente a una persona, especialmente si incluye imagen, voz, nombre, testimonio personal o datos sensibles, procuraremos contar con la autorización correspondiente.
6.9. Gestión de donaciones y aportes
Usamos datos de donantes o aportantes para procesar donaciones, enviar comprobantes, agradecer aportes, mantener comunicación institucional, cumplir obligaciones administrativas, contables o tributarias, y rendir fondos cuando corresponda.
6.10. Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, tributarias, contractuales, sanitarias, judiciales, regulatorias, de transparencia, rendición de fondos, auditoría o defensa de derechos.
6.11. Seguridad y prevención de abusos
Podremos usar datos para prevenir fraudes, accesos no autorizados, suplantaciones, mal uso de plataformas, incumplimientos de normas de convivencia, amenazas, incidentes de seguridad o situaciones que puedan afectar a la Corporación, sus equipos, participantes o beneficiarios.
7. Uso de imágenes, fotografías, videos, audios y voz
La Corporación podrá registrar fotografías, videos, audios o capturas de actividades presenciales u online para fines de documentación, memoria institucional, capacitación, educación, difusión, redes sociales, sitio web, informes, presentaciones, campañas, rendición de proyectos, postulación a fondos y comunicación de impacto.
Cuando una actividad pueda ser fotografiada o grabada, se podrá informar mediante avisos, formularios, correos, mensajes, señalización, consentimiento de inscripción o comunicación verbal al inicio de la actividad.
La participación en una actividad informada como fotografiada o grabada podrá implicar autorización para el registro y uso del material en los fines indicados, salvo que la persona manifieste oportunamente su oposición y sea posible ofrecer una alternativa razonable, como no aparecer en cámara, mantener cámara apagada, usar nombre genérico o ubicarse fuera del registro.
Cuando se trate de primeros planos, entrevistas, testimonios identificables, imágenes de niños, niñas o adolescentes, datos sensibles, atenciones individuales o contextos especialmente privados, la Corporación procurará contar con autorización específica.
La Corporación no utilizará imágenes, videos o audios de manera que ridiculicen, dañen, estigmaticen, expongan indebidamente o afecten la dignidad de las personas.
Las personas podrán solicitar el retiro de una imagen o video identificable desde canales oficiales controlados por la Corporación. La Corporación evaluará y gestionará la solicitud dentro de un plazo razonable. Sin embargo, puede no ser posible retirar contenido ya descargado, compartido por terceros, impreso, incluido en informes ya entregados o difundido fuera de nuestro control razonable.
8. Uso de comentarios, reseñas, agradecimientos y testimonios
La Corporación podrá utilizar comentarios, opiniones, evaluaciones, agradecimientos, reseñas o testimonios recibidos a través de formularios, encuestas, correos, WhatsApp, redes sociales, actividades, talleres o conversaciones institucionales para fines de mejora, difusión, comunicación de impacto, informes, presentaciones, sitio web, redes sociales, campañas, postulación a fondos o rendición de proyectos.
Cuando los comentarios se usen de forma anónima, agregada o sin identificar directamente a la persona, la Corporación podrá utilizarlos con mayor libertad, procurando no revelar información sensible ni elementos que permitan identificar razonablemente a quien los entregó.
Ejemplos de uso anonimizado:
- “Participante de taller de autocuidado”.
- “Cuidadora participante”.
- “Apoderado/a participante”.
- “Colaborador/a de actividad comunitaria”.
- “Trabajador/a de empresa participante”.
Cuando el testimonio incluya nombre, imagen, voz, cargo, institución, historia personal o cualquier dato que permita identificar claramente a la persona, procuraremos contar con autorización expresa o verificable.
La Corporación podrá editar comentarios o testimonios para mejorar redacción, ortografía, extensión, claridad o formato, siempre sin alterar el sentido original ni atribuir a la persona algo que no haya expresado.
No publicaremos testimonios que revelen diagnósticos, datos de salud, antecedentes de violencia, situaciones familiares sensibles, información de niños, niñas o adolescentes, o datos íntimos identificables sin autorización específica y evaluación previa de resguardo.
9. Talleres, actividades grupales y confidencialidad
En talleres, charlas, capacitaciones, círculos, grupos de apoyo, actividades comunitarias o espacios grupales, las personas participantes pueden compartir experiencias, preguntas, opiniones o relatos personales.
La Corporación promoverá un ambiente de respeto, cuidado y confidencialidad. Sin embargo, en espacios grupales no podemos garantizar completamente el comportamiento posterior de todas las personas participantes fuera de la actividad.
Por ello, solicitamos a quienes participen no grabar, fotografiar, compartir, publicar ni difundir información, imágenes, nombres, comentarios, relatos o experiencias de otras personas sin autorización.
También recomendamos evitar compartir información íntima, sensible o identificable que la persona no desee exponer en un espacio grupal, especialmente en actividades online o con participantes de distintas instituciones.
La Corporación podrá establecer reglas de convivencia, confidencialidad, respeto, no grabación y uso responsable de materiales. En caso de incumplimiento, podremos limitar, suspender o cancelar la participación de una persona en una actividad.
10. Actividades online y grabaciones
Algunas actividades online podrán realizarse mediante plataformas como Google Meet, Zoom, YouTube, formularios digitales u otras herramientas similares.
Estas actividades podrán ser grabadas para fines de registro, acceso posterior, capacitación interna, evidencia de ejecución, mejora de calidad, rendición de proyectos, creación de materiales educativos o difusión institucional, según corresponda.
Cuando una actividad sea grabada, se procurará informar previamente o al inicio de la actividad. Si una persona no desea aparecer en la grabación, podrá comunicarlo al equipo organizador y, cuando sea posible, usar alternativas como cámara apagada, nombre genérico o participación sin intervención identificable.
No está permitido grabar, capturar pantalla, descargar, publicar, reenviar o compartir contenidos de actividades organizadas por la Corporación sin autorización.
11. Atenciones, orientación, salud, bienestar y apoyo psicosocial
Cuando la Corporación realice actividades de orientación, atención, acompañamiento, bienestar, salud, apoyo psicosocial, asistencia social, derivación o seguimiento individual, familiar o grupal, la información entregada será tratada con especial confidencialidad.
En estos casos, podremos recopilar antecedentes necesarios para comprender la situación, entregar orientación, coordinar acciones, realizar seguimiento, derivar a redes pertinentes, documentar la atención y cumplir obligaciones legales o profesionales.
La información entregada en contextos de atención, salud, bienestar o apoyo psicosocial no será utilizada para difusión pública, redes sociales, campañas o testimonios identificables sin autorización específica.
En caso de riesgo grave para la vida, salud, integridad física o psíquica de una persona, riesgo para niños, niñas o adolescentes, situaciones de violencia, vulneración de derechos, requerimiento de autoridad competente u obligación legal, la Corporación podrá adoptar medidas razonables de protección, derivación o comunicación con redes pertinentes, conforme a la normativa aplicable.
12. Niños, niñas y adolescentes
Cuando nuestras actividades involucren a niños, niñas o adolescentes, trataremos sus datos personales con especial cuidado y protección.
Cuando corresponda, solicitaremos autorización de madres, padres, apoderados, tutores, cuidadores, representantes legales o instituciones responsables para la participación, tratamiento de datos, uso de imagen o registro audiovisual.
No publicaremos nombres completos, imágenes, videos, testimonios, historias personales o datos sensibles de niños, niñas o adolescentes sin autorización correspondiente y sin evaluar previamente que dicho uso no afecte su dignidad, seguridad, privacidad o bienestar.
La Corporación podrá negarse a publicar o podrá retirar contenido relacionado con niños, niñas o adolescentes si considera que puede generar exposición indebida, estigmatización, riesgo o afectación de derechos.
13. Programas para empresas, colegios, organizaciones e instituciones
Cuando la Corporación realice actividades para empresas, colegios, comunidades, organizaciones sociales, instituciones públicas o privadas, podremos recopilar datos necesarios para ejecutar la actividad, gestionar asistencia, aplicar encuestas, evaluar resultados, entregar certificados, preparar reportes y mejorar la intervención.
En estos casos, los informes o reportes entregados a la institución contratante o solicitante se presentarán preferentemente de forma agregada, estadística o anonimizada.
No entregaremos respuestas individuales identificables, datos sensibles ni antecedentes personales de participantes a la institución contratante, salvo autorización expresa, obligación legal, necesidad de protección, requerimiento legítimo o cuando sea estrictamente necesario para ejecutar la actividad y no afecte los derechos de las personas.
14. Colaboradores, voluntarios, profesionales y postulantes
La Corporación podrá tratar datos de colaboradores, voluntarios, profesionales, talleristas, relatores, proveedores, practicantes y postulantes para fines de contacto, selección, coordinación, capacitación, pago, contratación, asignación de actividades, elaboración de materiales, evaluación, gestión administrativa y cumplimiento legal.
La Corporación podrá utilizar nombres, perfiles profesionales, fotografías, biografías, videos, cápsulas educativas, material formativo o contenidos elaborados por colaboradores para fines institucionales, educativos, de difusión o capacitación, de acuerdo con las autorizaciones, contratos o acuerdos correspondientes.
Las personas colaboradoras que accedan a información de participantes, beneficiarios, pacientes, familias, instituciones o comunidades deberán mantener confidencialidad y utilizar dicha información solo para los fines autorizados.
15. Donaciones y aportes
Si una persona realiza una donación, aporte o contribución, podremos tratar sus datos personales para procesar el aporte, emitir comprobantes, agradecer la colaboración, enviar información institucional, cumplir obligaciones contables o tributarias, rendir fondos y mantener contacto con nuestra comunidad de apoyo.
La Corporación no venderá ni comercializará bases de datos de donantes.
Podremos compartir datos estrictamente necesarios con bancos, plataformas de pago, servicios de donación, contabilidad, auditoría o autoridades competentes cuando sea necesario para procesar el aporte o cumplir obligaciones aplicables.
16. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, herramientas de analítica, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, medir visitas, analizar el funcionamiento del sitio, mejorar contenidos, evaluar campañas, integrar videos, formularios, mapas, botones de redes sociales u otras herramientas digitales.
Las cookies pueden ser propias o de terceros. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para estadísticas, analítica, seguridad, integración con plataformas externas o mejora de la experiencia.
La persona puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Cuando corresponda, la Corporación podrá implementar avisos o herramientas para gestionar preferencias de cookies.
17. Plataformas externas y terceros proveedores
Para el desarrollo de nuestras actividades, podremos utilizar servicios de terceros, tales como hosting web, WordPress, correo electrónico, formularios digitales, Google Workspace, Google Drive, Google Calendar, Google Meet, YouTube, Zoom, WhatsApp, Instagram, TikTok, plataformas de pago, herramientas de diseño, plataformas de envío de correos, sistemas de agenda, almacenamiento en la nube, servicios contables, legales, administrativos o tecnológicos.
Estos proveedores pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones, ubicaciones de servidores y medidas de seguridad.
La Corporación procurará utilizar proveedores razonablemente confiables y limitar el acceso a los datos personales necesarios para cada finalidad.
Al interactuar con plataformas externas, la persona también queda sujeta a los términos y políticas de privacidad de dichas plataformas.
18. Transferencia y almacenamiento de datos
Los datos personales podrán ser almacenados en sistemas físicos o digitales administrados por la Corporación o por proveedores externos.
Algunas plataformas utilizadas por la Corporación pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de correo, nube, videoconferencia, redes sociales, hosting, formularios, analítica, agenda, pago o donación.
La Corporación podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos cuando sean necesarias para cumplir las finalidades informadas, ejecutar actividades, operar herramientas digitales, procesar pagos, realizar respaldos, mantener comunicaciones o cumplir obligaciones legales.
19. Comunicación de datos a terceros
La Corporación podrá comunicar o permitir acceso a datos personales a terceros en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para ejecutar una actividad, programa, atención, taller o servicio.
- Cuando participen profesionales, colaboradores, voluntarios o proveedores sujetos a deber de confidencialidad.
- Cuando sea necesario usar plataformas tecnológicas o servicios externos.
- Cuando exista autorización de la persona titular o de su representante legal.
- Cuando sea necesario para una derivación, apoyo, continuidad de atención o protección de la persona.
- Cuando debamos cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, sanitarias, judiciales o regulatorias.
- Cuando sea requerido por autoridades competentes.
- Cuando sea necesario para rendir fondos, informar resultados o presentar evidencia, preferentemente mediante datos agregados o anonimizados.
- Cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de la Corporación, participantes, beneficiarios o terceros.
La Corporación no venderá ni comercializará bases de datos personales.
20. Información agregada, estadística o anonimizada
La Corporación podrá utilizar información agregada, estadística, anonimizada o seudonimizada para fines de análisis, investigación aplicada, mejora de programas, evaluación de impacto, informes, publicaciones, presentaciones, memoria institucional, postulaciones a fondos, rendiciones, comunicaciones públicas y difusión de resultados.
Por ejemplo, podremos informar número de participantes, niveles de satisfacción, resultados generales, aprendizajes, necesidades detectadas, comunas alcanzadas, tipos de actividades realizadas o indicadores de impacto, sin identificar directamente a personas específicas.
Cuando la información no permita identificar razonablemente a una persona, podrá utilizarse con mayor libertad para fines institucionales, comunicacionales, académicos, estadísticos o de mejora.
21. Seguridad de la información
La Corporación adoptará medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación, copia, destrucción o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir acceso restringido, contraseñas, almacenamiento en plataformas institucionales, control de permisos, acuerdos de confidencialidad, capacitación básica, respaldo de información, revisión de accesos, resguardo de documentos físicos y uso de plataformas tecnológicas confiables.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, la Corporación adoptará medidas razonables para contener, evaluar, mitigar y comunicar el incidente cuando corresponda.
22. Conservación de datos
La Corporación conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, realizar actividades, entregar servicios, gestionar comunicaciones, emitir certificados, mantener registros, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, sanitarias, contractuales, de rendición, auditoría, defensa jurídica o seguridad.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o archivarlos de forma segura, según corresponda.
Los datos anonimizados podrán conservarse por más tiempo para fines estadísticos, históricos, institucionales, académicos, de investigación aplicada, evaluación de impacto o mejora de programas.
23. Derechos de las personas
Las personas titulares de datos podrán solicitar, conforme a la normativa aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Información sobre el uso de sus datos.
- Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Actualización de datos.
- Eliminación de datos cuando corresponda.
- Bloqueo o limitación del tratamiento cuando proceda.
- Revocación del consentimiento.
- Oposición al uso de datos para ciertas finalidades.
- Dejar de recibir comunicaciones no esenciales.
- Retiro de imagen, video o testimonio identificable desde canales oficiales controlados por la Corporación, cuando proceda.
Estos derechos pueden estar sujetos a límites cuando exista obligación legal de conservar información, deber sanitario, necesidad contractual, rendición de fondos, auditoría, seguridad, defensa jurídica, protección de derechos de terceros o imposibilidad material razonable.
24. Cómo ejercer derechos
Para ejercer derechos relacionados con datos personales, la persona puede escribir a:
Correo: bienestarenaccioncl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5694 6022
La solicitud deberá indicar:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Actividad, taller, atención, formulario o contexto relacionado, si aplica.
- Antecedentes que permitan verificar identidad o representación, cuando sea necesario.
La Corporación podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona o la representación invocada, especialmente cuando se trate de datos sensibles, salud, niños, niñas, adolescentes o registros de atención.
Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
25. Revocación de consentimiento
La persona podrá revocar su consentimiento para ciertos tratamientos de datos, como recepción de comunicaciones, uso de imagen, uso de testimonios identificables o conservación de ciertos antecedentes, siempre que legal y materialmente sea posible.
La revocación no afectará:
- Tratamientos realizados antes de recibir la solicitud.
- Información que deba conservarse por obligación legal, sanitaria, contable, contractual o de rendición.
- Información necesaria para defensa jurídica, seguridad o protección de derechos.
- Datos anonimizados que ya no permitan identificar a la persona.
- Material impreso, descargado, compartido por terceros o difundido fuera del control razonable de la Corporación.
26. Conductas no autorizadas por usuarios o participantes
Las personas que participen en actividades de la Corporación no deberán:
- Grabar actividades sin autorización.
- Tomar capturas de pantalla de otras personas sin autorización.
- Compartir enlaces privados de reuniones, carpetas, videos o documentos.
- Difundir información personal compartida en talleres o grupos.
- Publicar relatos, imágenes, nombres o datos de otras personas sin consentimiento.
- Descargar, copiar, editar o redistribuir grabaciones o materiales restringidos.
- Usar materiales de la Corporación para fines comerciales no autorizados.
- Suplantar identidad.
- Usar información obtenida en una actividad para hostigar, discriminar, exponer o perjudicar a otras personas.
La Corporación podrá limitar, suspender o cancelar la participación de una persona que incumpla estas reglas o que ponga en riesgo la seguridad, privacidad o bienestar de otras personas.
27. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web, correos, redes sociales o materiales pueden contener enlaces a sitios externos, plataformas de video, redes sociales, formularios, calendarios, instituciones aliadas, recursos educativos, medios de pago u otros servicios de terceros.
La Corporación no controla las políticas de privacidad, seguridad, contenidos o prácticas de terceros. Al acceder a sitios externos, la persona queda sujeta a las condiciones y políticas de dichos sitios.
28. Limitación razonable de responsabilidad
La Corporación adoptará medidas razonables para proteger los datos personales y utilizarlos conforme a esta Política. Sin embargo, no será responsable por:
- Información falsa, incompleta o errónea entregada por la persona usuaria.
- Uso indebido de datos realizado por terceros ajenos a la Corporación.
- Fallas, filtraciones o incidentes atribuibles exclusivamente a plataformas externas fuera de nuestro control razonable.
- Capturas, grabaciones o difusión no autorizada realizada por otros participantes.
- Contenidos que una persona publique voluntariamente en redes sociales o espacios públicos.
- Imposibilidad de retirar contenido ya descargado, compartido, impreso o replicado fuera del control razonable de la Corporación.
- Consecuencias derivadas de no informar oportunamente cambios en datos de contacto o antecedentes relevantes.
Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni afecta derechos irrenunciables de las personas.
29. Actualizaciones de esta Política
La Corporación podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos, institucionales, de servicios, plataformas, actividades o criterios internos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio web, formularios, servicios, talleres o actividades después de publicada una modificación podrá entenderse como conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de los consentimientos específicos que deban solicitarse cuando corresponda.
30. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
Corporación Bienestar en Acción
Correo: bienestarenaccioncl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5694 6022
Sitio web: [agregar URL oficial]
Domicilio: [agregar domicilio legal o comuna/ciudad]
Texto sugerido para formularios del sitio web
Al enviar este formulario, declaro haber leído y aceptado la Política de Privacidad de Corporación Bienestar en Acción. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar mi solicitud, responder mi consulta, coordinar mi participación, enviar información relacionada y cumplir las finalidades descritas en dicha Política.
Checkbox sugerido:
[ ] He leído y acepto la Política de Privacidad.
Texto sugerido para formularios con datos sensibles
Entiendo que, según el tipo de actividad, la Corporación podría solicitar antecedentes de salud, bienestar, situación familiar, necesidades de apoyo u otros datos sensibles necesarios para la orientación, atención, evaluación, derivación, participación o seguimiento. Autorizo expresamente el tratamiento de dichos datos conforme a la Política de Privacidad.
Checkbox sugerido:
[ ] Autorizo expresamente el tratamiento de datos sensibles necesarios para esta actividad o solicitud.
Texto sugerido para actividades grabadas o con registro audiovisual
Esta actividad podrá ser fotografiada o grabada para fines de registro, educación, capacitación, difusión, redes sociales, sitio web, informes, rendición de proyectos o comunicación de impacto. Si no desea aparecer en fotografías o grabaciones, informe al equipo organizador antes o al inicio de la actividad.
Checkbox sugerido:
[ ] Autorizo el uso de mi imagen, voz, fotografía o video para los fines indicados en la Política de Privacidad.